Frequently asked questions

Thông tin chung

GIFTALK là thương hiệu trung gian kết nối giữa các điểm bán hàng - doanh nghiệp – người dùng cuối để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mang lại tiện ích và giá trị cao nhất cho mỗi bên.
Thẻ quà tặng GIFTALK là giải pháp quà tặng qua thẻ tinh tế, hiện đại, có mệnh giá cụ thể, thay thế phương thức trao tặng truyền thống.
Đối tượng sử dụng Thẻ Quà tặng GIFTALK là Doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng cá nhân.

Khách hàng Chủ sở hữu Thẻ quà tặng GIFTALK đang tiếp cận với nhiều tiện ích và vượt trội trong công nghệ thanh toán của GIFTALK:

- Chấp nhận thanh toán tại các cửa hàng và hệ thống các cửa hàng của các thương hiệu lớn trên toàn quốc;

- Tối ưu phương thức thanh toán nhanh chóng tại cửa hàng;

- Chấp nhận thanh toán nhiều lần;

- Tính bảo mật cao, dễ dàng quản lý và kiểm soát tiền bạc;

- Quản lý giao dịch nhanh chóng và hiệu quả qua ứng dụng GIFTALK và website Giftalk.vn, như: kích hoạt thẻ, kiểm tra số dư tài khoản thẻ, hạn sử dụng, kiểm tra lịch sử giao dịch, nhận thông tin khuyến mãi…

- Và tận hưởng nhiều chương trình ưu đãi của thương hiệu."

Khách hàng sẽ được tận hưởng nhiều chương trình ưu đãi từ cả GIFTALK và các thương hiệu lớn.
GIFTALK đề cao tính tiện dụng dành cho Khách hàng, vì vậy Khách hàng có thể sử dụng thẻ ngay khi vừa nhận được thẻ.

Khách hàng có thể sử dụng Thẻ Quà tặng GIFTALK trực tiếp tại các cửa hàng theo danh sách cụ thể tại https://giftalk.vn/brands/

- Trình thẻ thành viên (nếu có) để được tích điểm thành viên, sau đó trình Thẻ Quà tặng GIFTALK khi thanh toán

- Nhân viên thu ngân sẽ thao tác thanh toán qua Thẻ Quà tặng GIFTALK và xác nhận đã thanh toán

- Giao dịch hoàn thành khi số dư giảm trên tài khoản thẻ của Khách hàng.

Khách hàng có thể sử dụng Thẻ Quà tặng GIFTALK trực tiếp tại các cửa hàng theo danh sách cụ thể trên website https://giftalk.vn/brands/

Thẻ được chấp nhận trên hơn 410 địa điểm được kết nối với 45 thương hiệu trên khắp 30 tỉnh thành và liên tục được cập nhật. Các thương hiệu như: BHD Star, Ashima, 37TH, Cơm Tấm Cali, nhà hàng Ishushi, nhà hàng Kichikichi, shop cửa hàng thời trang Mattana, Vera,quán cafe Passio, Royal tea, The bodyshop, Thefaceshop….

Khách hàng có thể kiểm tra giá trị thẻ tại https://center.giftalk.vn/ hoặc trên ứng dụng GIFTALK theo hướng dẫn sau:

- Truy vấn trực tuyến tại website:

+ Bước 1: Truy cập Website và đăng nhập tài khoản bằng Mã số thẻ và PIN (trên mặt sau thẻ)

+ Bước 2: Chọn mục Tài khoản của Khách hàng để xem thông tin: số dư, thông tin và lịch sử giao dịch

- Truy vấn qua ứng dụng GIFTALK:

+ Bước 1: Tải ứng dụng GIFTALK

+ Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng Mã số thẻ và PIN

+ Bước 3: Chọn mục Tài khoản của Khách hàng để xem thông tin: số dư, thông tin và lịch sử giao dịch

Thẻ Quà tặng GIFTALK chỉ được sử dụng để mua hàng bằng giá trị thanh toán hiện có trong thẻ. Trường hợp Khách hàng muốn mua hàng vượt quá giá trị còn lại của thẻ, Khách hàng phải thanh toán phần vượt quá bằng cách sử dụng phương thức thanh toán khác.
Khách hàng có thể sử dụng nhiều lần cho đến khi hết giá trị thanh toán trong thẻ trong thời gian sử dụng của thẻ
Khách hàng sẽ không mất thêm bất kỳ chi phí nào khác khi sử dụng Thẻ Quà tặng của GIFTALK
Khách hàng sẽ không mất bất kỳ chi phí giao dịch nào khác khi sử dụng Thẻ Quà tặng GIFTALK.
Khách hàng không được đổi trả Thẻ Quà tặng GIFTALK và không được sử dụng để hoàn tiền mặt
Vui lòng liên hệ tổng đài GIFTALK 1900 9696 65 để thông báo và nhờ tổng đài giải quyết ngay nếu không thanh toán được bằng thẻ. Nếu Khách hàng tự thanh toán bằng tiền mặt thì sẽ không được hoàn tiền lại.
Trường hợp này Khách hàng nên xuất trình thẻ Thành viên trước. Sau đó tiến hành thanh toán bằng Thẻ Quà tặng GIFTALK.
Mệnh giá sử dụng của Thẻ quà tặng GIFTALK đã bao gồm VAT, cửa hàng sẽ không xuất VAT trực tiếp cho phần thanh toán bằng Thẻ Quà tặng.
Trong thời hạn hiệu lực của Thẻ quà tặng GIFTALK, Khách hàng có thể sử dụng thẻ nhiều lần cho đến khi hết giá trị của thẻ.
Có. Hạn sử dụng của Thẻ quà tặng GIFTALK được ghi ở mặt sau của thẻ.
Khách hàng có thể truy vấn lịch sử giao dịch Thẻ quà tặng GIFTALK tại https://center.giftalk.vn/ hoặc trên ứng dụng GIFTALK theo hướng dẫn sau:

- Truy vấn trực tuyến tại website:

+ Bước 1: Truy cập Website và đăng nhập tài khoản bằng Mã số thẻ và PIN (trên mặt sau thẻ)

+ Bước 2: Chọn mục Tài khoản của Khách hàng để xem thông tin: số dư, thông tin và lịch sử giao dịch

- Truy vấn qua ứng dụng GIFTALK:

+ Bước 1: Tải ứng dụng GIFTALK

+ Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng Mã số thẻ và PIN

+ Bước 3: Chọn mục Tài khoản của Khách hàng để xem thông tin: số dư, thông tin và lịch sử giao dịch.

Nếu Khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì và cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 96 96 65

Website: wwww.giftalk.vn

Email: cs@giftalk.vn

Tùy trường hợp cụ thể, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi trong 24h làm việc.
GIFTALK cần một số thông tin của Khách hàng để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi sự cố xảy ra. Các thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ và xử lý một cách bảo mật theo Chính sách Bảo mật của GIFTALK.
Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật của GIFTALK.
Khách hàng truy cập vào https://center.giftalk.vn. Sau đó chọn "Nhấn vào đây nếu Khách hàng quên mật khẩu", nhập số thẻ của Khách hàng vào. Hệ thống sẽ gởi mail cho Khách hàng để thiết lập lại mật khẩu.
Khách hàng liên hệ Hotline của GIFTALK 1900 9696 65, thông báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ để bảo toàn phần giá trị thanh toán còn lại trong thẻ.
Hiện GIFTALK vẫn chưa có chính sách cho gia hạn thẻ.
Khách hàng có thể nạp thêm giá trị thanh toán vào thẻ của mình để tiếp tục sử dụng. Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline GIFTALK 1900 9696 65 để được hướng dẫn.
Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Bộ phận Chăm sóc KH của GIFTALK 1900 9696 65 để được hướng dẫn.

Khách Hàng Doanh Nghiệp

Thẻ Quà tặng GIFTALK được sử dụng để giảm thiểu tốn kém về nguồn lực trong việc gắn kết Doanh nghiệp và có thể giúp Doanh nghiệp xây dựng những chương trình gắn kết một cách chủ động và mang lại hiệu quả cao trong các hoạt động như:

+ Phúc lợi nhân viên

+ Tặng quà cho đối tác, khách hàng

Giải pháp Thẻ Quà tặng GIFTALK này có những ưu điểm vượt trội như:

+ Quản lý chi tiêu tập trung.

+ Tiết kiệm chi phí chi tiêu lên đến 5%.

+ Dễ dàng quảng bá thương hiệu.

+ Quà tặng thông qua thẻ sẽ thiết thực, hiện đại và tinh tế.


Số thẻ tối thiểu cho một đơn hàng là 20 thẻ, và số dư tối thiểu cho mỗi thẻ là 500.000 VNĐ.
Nếu Doanh nghiệp muốn đặt đơn hàng có số lượng ít hơn và số dư thẻ ít hơn, GIFTALK có sản phẩm Voucher và E-Voucher sẽ linh hoạt và phù hợp hơn với nhu cầu của Khách hàng.
Có. Hạn sử dụng của Thẻ Quà tặng GIFTALK linh hoạt tùy theo nhu cầu của Doanh nghiệp (từ 06 - 12 tháng)
Có. GIFTALK sẽ hỗ trợ Doanh nghiệp thiết kế quà tặng một cách tinh tế nhất với chi phí thấp nhất.
Doanh nghiệp có thể linh hoạt tùy chỉnh ngành hàng phù hợp với nhu cầu theo từng thời điểm, từng đối tượng người dùng thẻ.
Doanh nghiệp vui lòng liên bộ phận Kinh doanh để tìm được giải pháp tối ưu:

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Doanh nghiệp vui lòng liên bộ phận Kinh doanh để được hỗ trợ:

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Ngoài chi phí sản xuất thẻ, Doanh nghiệp sẽ không tốn thêm bất kỳ chi phí nào khác. Vui lòng liên hệ Bộ phận Kinh doanh để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết :

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Có. Doanh nghiệp vui lòng liên bộ phận Kinh doanh để có được chính sách giá tốt nhất:

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Có. Doanh nghiệp sẽ được khấu trừ thuế và được xuất hóa đơn theo quy định về Thuế hiện hành
Doanh nghiệp vui lòng liên bộ phận Kinh doanh để có được chính sách giá tốt nhất:

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Doanh nghiệp có thể đặt hàng bằng cách:

- Đăng ký trực tiếp trên website: Điền thông tin vào mẫu trên website của công ty: https://giftalk.vn/buy-gift-cards/

Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ trực tiếp cho Doanh nghiệp ngay khi nhận được thông tin.

- Liên hệ trực tiếp bộ phận Kinh doanh để được hỗ trợ:

Email: sales@vst.asia

ĐT: 028 2265 8866

Địa chỉ: 231 Điện Biên Phủ, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Sau khi đặt mua, GIFTALK sẽ giao hàng tận nơi đến địa điểm của bên đặt mua.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp:

- Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ công ty 231 Điện Biên Phủ, P.6, Quận 3, TP.HCM

- Chuyển khoản tới Tài khoản của Công ty:

STK: 445588, ngân hàng ACB chi nhánh Bình Thạnh.

Chủ TK: Công ty cổ phần VST International

Nội dung: Thanh toán cho (mã đơn hàng)

Doanh nghiệp sẽ nhận được Thẻ Quà tặng GIFTALK sau 05 - 07 ngày làm việc (tính từ thời điểm GIFTALK nhận được hóa đơn thanh toán)

Thẻ Quà tặng GIFTALK được vận chuyển miễn phí đến địa điểm của bên đặt mua.

Trường hợp Doanh nghiệp muốn giao tận nơi đến nhiều địa điểm, chi phí sẽ được thương lượng cụ thể trong hợp đồng mua bán.

Topup là việc nạp thêm giá trị thanh toán vào tài khoản người dùng Thẻ Quà tặng GIFTALK khi đã sử dụng hết mệnh giá quy định trong thẻ
Doanh nghiệp có thể tiếp tục nạp thêm giá trị thanh toán vào Thẻ Quà tặng GIFTALK bằng cách liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng để được hỗ trợ
Khách hàng sẽ không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khi nạp thêm giá trị thanh toán cho thẻ đã phát hành.
Có. Thời hạn của Thẻ Quà tặng GIFTALK sau khi Topup sẽ được điều chỉnh lại theo yêu cầu của Khách hàng.